Сценарий «Оценка качества работы»
Для роста бизнеса и лояльности клиентов
Обратная связь — это очень важно. Оператор колл-центра позвонит клиенту, который недавно заказывал у вас товар или услугу, и узнает, насколько клиент доволен работой менеджеров. Также оператор выяснит, какие у клиента есть пожелания и готов ли он ещё раз обратиться в вашу компанию и рекомендовать вас друзьям.
Чтобы мы знали, каким клиентам надо позвонить, отметьте их в своей CRM системе, или дайте XLS-файл. Потом там же появятся результаты обзвона. Потому что обратная связь — это важно :)
Кому нужно знать мнение клиентов о себе?
Онлайн-магазин
Сервисные центры
Медцентры
Салоны красоты
Автосервис
Фитнес-центр
