Входящие и исходящие.
Готовые решения.

Услуги колл-центра "Телефонистка" — это широкий выбор инструментов для разных ситуаций: от внешнего секретаря и защиты от пропущенных до телемаркетинга, горячей линии и проведения опросов.

Телефонистка — больше, чем просто колл-центр: это хороший клиентский опыт и часть вашего процесса продаж. Узнайте подробности на бесплатной консультации.

Входящие

Обработка звонков

Обработка вызовов — комплексная услуга: это информирование клиентов, переадресация звонков на специалистов и внесение информации в вашу CRM-систему.

Виртуальный секретарь

В дополнение к штатному секретарю и для ситуаций, когда его нет. Оператор колл-центра выполняет все функции секретаря: принимает входящие звонки, переводит их на сотрудников, записывает и передает сообщения.

Приём заказов

Услуга "Приём заказов" широко востребована компаниями, которые продают товары и оказывают услуги: она нужна для исключения ложных срабатываний и оптимизации работы отделов продаж и сервисных служб.

Горячая линия

Оперативная обработка входящих звонков, информирование клиентов, прием жалоб. Снижает нагрузку на собственных сотрудников, улучшает качество продукции, позволяет держать руку "на пульсе".

Обзвон клиентов

Позволит быстро донести до большой аудитории информацию об акциях и скидках, а также напомнить о себе неактивным клиентам.

Телефонный опрос, анкетирование

Услуга колл-центра по телефонному опросу и анкетированию нужна тем, кто проводит маркетинговое исследование: оценка качества, выяснение заинтересованности, наличие потребности.

Холодные звонки

Привлечение потенциальных клиентов, которые ещё не знают о продуктах вашей компании. Включает в себя информирование о товарах/услугах и передачу вашим менеджерам контактов заинтересовавшихся клиентов.

Поиск новых клиентов

Услуга по поиску клиентов востребована при расширении бизнеса и запуске новых проектов: рассказ о продукте/услуге заказчика, выяснение потребности.

Исходящие

Инструменты
Сантехника
Книги
Продукты
Бытовая техника
Косметика

Попробуйте бесплатно

Нам доверяют компании из многих отраслей и регионов — попробуйте и вы. Бесплатно на 7 дней.

Оставляя свой номер телефона, вы даёте согласие на получение информации по телефону и электронной почте,
в том числе новостей, консультаций и рекламы услуг ООО «Телефонистка».

Книги
Продукты
Косметика
Инструменты
Бытовая техника
Сантехника

Отраслевые решения

Колл-центр для бытовых услуг

Про 12 "мужей на час", 8 электриков и 4 сантехников клиенты думают, что они — это мы :) Мы не знаем, сколько раз в прошлом году наши заказчики меняли проводку и лампочки, но звонков было 1366.

Колл-центр для бухгалтерии

536 клиентам рассказали про восстановление учета и отчетность по зарплате. 140 предпринимателей спросили про УСН и НДС. 9 818 звонков от существующих клиентов перевели на 34 главбухов.

Колл-центр для образовательных учреждений

Мы все учились понемногу чему-нибудь и как-нибудь... А в 2023 году записали 480 родителей на просмотр детского сада, напомнили об оплате 363 студентам и 1500 человек рассказали про курсы переподготовки .

Колл-центр для 1С-франчайзи

9 632 раза рассказали про тарифы на Фреш и узнали текущую конфигурацию. Перевели на продавцов и поддержку 933 раза.

Колл-центр для автосервиса

Приняли 8 500 звонков для 9 автосервисов. Поговорили про свечи, рассказали про масло, записали на ТО.

Попробуйте готовое решение для вашей отрасли

Сейчас обслуживаем клиентов из 33 отраслей. Скорее всего, для вас уже есть готовое решение.